Evnhanoi
racingbananas.com -Tổng doanh nghiệp Điện lực miền nam bộ (EVN SPC) vừa thành lập khai trương và trình làng Trung tâm quan tâm khách hàng.
Giải đáp nhanh chóng, đúng lúc
Tọa lạc trên số 12 mặt đường Thi Sách, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM, Trung tâm chăm lo khách mặt hàng – chi nhánh EVN SPC (với tên giao dịch EVN SPC.CC) được đầu tư trang thiết bị technology hiện đại theo tiêu chuẩn chỉnh một tương tác Center với đầy đủ cơ sở dữ liệu tập trung cho 21 doanh nghiệp Điện lực thành viên sống 21 tỉnh, thành phía Nam.
 |
| Chỉ nên gọi 19001006, mọi thắc mắc về áp dụng điện và những dịch vụ người tiêu dùng về điện sẽ tiến hành giải đáp nhanh chóng, kịp thời. Bạn đang xem: Evnhanoi |
Ông Nguyễn Phú Hoài Nghĩa, chủ tịch EVN SPC.CC, cho thấy thêm khách hàng chỉ việc gọi 19001006, mọi thắc mắc về thực hiện điện và những dịch vụ quý khách về điện sẽ được giải đáp cấp tốc chóng, kịp thời. Với bài bản 73 bàn giao dịch thanh toán viên, dấn đồng thời đồng thời 120 cuộc call và chính sách làm bài toán 24/7, Trung tâm rất có thể phục vụ mang lại 6,8 triệu quý khách sử dụng năng lượng điện tại 211 quận/huyện trên địa bàn 21 tỉnh/thành phố phía Nam. Không tính kênh giải đáp thông qua tổng đài, Trung trọng tâm còn tiếp nhận thông tin qua lời nhắn SMS, email (cskh
evnspc.vn), chat, mobile apps,… để vấn đáp mọi vướng mắc cho quý khách hàng qua trang web CSKH (www.cskh.evnspc.vn) của Tổng doanh nghiệp một cách dễ dàng và cấp tốc chóng, cho phép khách hàng tiếp xúc với EVN SPC, các Công ty Điện lực và những Điện lực quận/huyện phần lớn lúc, phần đông nơi.
Xem thêm: Phim Truyện: Hợp Đồng Hôn Nhân, Hợp Đồng Hôn Nhân
Đảm bảo công khai, minh bạch
Theo Ông Nguyễn Phước Đức, Phó tổng giám đốc EVN SPC, các yêu cầu của doanh nghiệp thông qua Trung tâm giúp cho Tổng công ty đo lường và tính toán điều hành công tác sale và dịch vụ thương mại khách hàng bảo đảm an toàn tính công khai, minh bạch. Bên cạnh chức năng là đầu mối chăm lo khách hàng, Trung tâm còn tồn tại đảm nhận vấn đề tham mưu cho EVN SPC trong bài toán xây dựng chủ yếu sách, planer và triển khai các chương trình chăm lo khách hàng, dịch vụ khách hàng, đôi khi giám sát quality dịch vụ âu yếm khách mặt hàng tại 21 doanh nghiệp Điện lực member của EVN SPC. Ngoài các dịch vụ bao gồm của EVN SPC.CC dành riêng cho khách hàng gồm: chăm sóc khách hàng áp dụng điện; dịch vụ hỗ trợ tư vấn về phạt triển quý khách và áp dụng điện, hướng dẫn những thủ tục, giải đáp những thắc mắc của khách hàng hàng, review sự chấp nhận của khách hàng; đưa tin về điện cùng các nghành khác cho khách hàng; thanh toán và links thông tin với các công ty đối tác và đơn vị liên quan liêu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; Trung trung khu còn thực hiện việc thống kê, tổng hợp và phân tích số liệu về giữ lượng cuộc gọi, tỷ lệ ship hàng và năng suất làm việc định kỳ; đào tạo về lĩnh vực quan tâm khách hàng. “Chúng tôi tin cẩn rằng Trung tâm quan tâm khách hàng Điện lực miền nam bộ sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, và mang lại sự hài lòng không dừng lại ở đó cho các khách hàng sử dụng điện của EVN SPC” – ông Nguyễn Phước Đức dìm mạnh.
Còn theo ông Nguyễn Tấn Lộc, Phó tổng giám đốc EVN, với ý thức nhiệm vụ cao trước người tiêu dùng sử dụng điện, trong số những năm qua, ngoài ra nỗ lực không dứt trong việc đầu tư mở rộng quy mộ khối hệ thống điện, nhằm đáp ứng nhu cầu nhu ước điện mặt hàng ngày cao nhất cho phân phát triển kinh tế xã hội và sinh hoạt của nhân dân, EVN đã từng có lần bước đổi mới đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, phương thức giao hàng và thể hiện thái độ giao tiếp, ứng xử với quý khách với phương châm “3 dễ”: dễ dàng tiếp cận, dễ dàng tham gia với dễ giám sát. “Nếu trước đây những đơn vị chỉ triển khai 4 chỉ tiêu về marketing điện năng (điện yêu mến phẩm, tổn thất điện năng, giá bán điện bình quân và doanh thu) thì nay tất cả thêm 14 chỉ tiêu liên quan đến quality dịch vụ khách hàng hàng”- ông Nguyễn Tấn Lộc thông tin thêm./.
